Недавно заметил что рекламном отделе появилась возможность пройти сертификацию в маркете. И я как «крутой специалист» решил пройти проверку с лету!). Но что-то пошло не так. Лишь один блок сдал более менее уверенно. Красным выделил те ответы, которые точно верны. Синим — те в которых я почти уверен на 100%.
ПРАВИЛА РАБОТЫ НА МАРКЕТЕ
1. Магазин «Уютно и тепло» торгует товарами для дома и дачи. На сайте для каждого товара указано несколько цен: цена для розничных покупателей; оптовая цена, которая действует при заказе от 100 единиц товара; специальная цена для постоянных клиентов. Какую из этих цен можно указать на Маркете?
Можно выгрузить три предложения одного товара с разными ценами, в описании каждого предложения указать особенности заказа.
Магазин должен указать на Маркете минимальную цену на товар.
Можно указать любую цену на усмотрение магазина.
*Магазин должен указать цену, которая будет актуальна для любого покупателя при заказе одного товара.
2. Магазин запустил акцию: при покупке кроссовок кепку можно приобрести со скидкой 50%. Магазин указал условия акции в прайс-листе для Маркета (в элементе «условия продажи»). После этого размещение магазина на Маркете было приостановлено. Что могло к этому привести?
*При переходе с Маркета на сайт магазина покупатель видит всплывающее окно с условиями акции. Это окно закрывает кнопку «В корзину» и мешает оформить заказ.
*Магазин не разместил информацию об акции на странице товара на сайте.
На Маркет можно передать только скидку на товар (в данном случае кроссовки). Другие акции не поддерживаются.
Магазин выгружает на Маркет только кроссовки, в прайс-листе нет кепок.
3. Одному владельцу принадлежат три магазина в Казани. Сможет ли он подключить их все к Маркету?
*Нет, несколько магазинов можно подключить, только если они работают в разных регионах.
Да, один владелец может подключить к Маркету сколько угодно магазинов без ограничений.
Да, при условии, что в них продаются товары из разных категорий.
Нет, один владелец может подключить к Маркету не более двух магазинов.
4. Покупатель позвонил в магазин по телефону с сайта магазина. Менеджер ответил на звонок примерно через три минуты. В каком случае такое поведение соответствует правилам Маркета?
Правила Маркета относятся только к номеру телефона, который магазин указал в личном кабинете на сервисе.
Три минуты — это стандартное время ожидания ответа. Ошибкой будет, если оператор не ответил на звонок в течение десяти минут.
*Магазин настроил автоинформирование о времени ожидания ответа: «К сожалению, все операторы заняты. Вам ответят примерно через четыре минуты».
Магазин настроил автоинформирование: во время дозвона покупатели могут прослушать сообщения о текущих акциях магазина.
5. Магазин указал на Маркете, что упаковка подгузников «Спартанец» стоит 1000 рублей. Покупатель заказал одну упаковку подгузников. Менеджер магазина перезванивает ему, чтобы подтвердить заказ. В каких случаях служба качества зафиксирует ошибку в работе магазина?
Менеджер: «Товар участвует в акции: закажите вторую упаковку, чтобы получить скидку 100 рублей».(неверно)
*Менеджер: «Цена действительна при заказе от двух упаковок подгузников. Одна упаковка будет стоить 1100 рублей».
*Менеджер: «Эти подгузники нам поставляют из Греции. Курс евро вырос, поэтому со вчерашнего дня подгузники стоят 1500 рублей. По цене 1000 рублей могу предложить вам аналогичные подгузники российского бренда «Алёша Попович».
Менеджер: «Вашему ребёнку больше двух лет? Если да, то эти подгузники не подойдут, они маломерят».
НАСТРОЙКИ
6. У магазина нет курьерской доставки по домашнему региону — есть только самовывоз. Как указать настройки доставки при регистрации, чтобы магазин подключился к Маркету?
Чтобы зарегистрировать этот магазин, нужно обратиться в службу поддержки.
Никак: на Маркете можно размещать только те магазины, у которых есть курьерская доставка.
Нужно настроить и курьерскую доставку, и самовывоз. При подтверждении заказа менеджер может сообщать покупателям, что доставки курьером нет.
*Нужно настроить хотя бы одну точку продаж в личном кабинете и отметить в прайс-листе, что товары нельзя получить курьером.
7. Основной регион магазина — Москва. В личном кабинете (вкладка «Свои тарифы» на странице «Настройки доставки») магазин указал сроки и стоимость доставки в Краснодар товаров весом до 20 кг и отметил, что более тяжёлые товары в Краснодар не доставляются. Вместе с тем он указал название службы доставки, услугами которой пользуется. Покупатели из Краснодара продолжают заказывать тяжёлые товары на Маркете. Что делать?
Ничего не поделаешь — скрыть предложения лишь в одном регионе нельзя.
Указать в прайс-листе, что доставки курьером нет.
Обратиться в службу поддержки — она помогает с такими случаями.
*Удалить название службы доставки из настроек доставки по Краснодару в личном кабинете. Маркет считает, что она может привезти в Краснодар любой товар из ассортимента магазина.
8. Магазин доставляет заказы в собственные пункты выдачи, а также в постаматы службы-партнёра. Какие точки получения заказов магазин может отметить на карте Маркета?
Только постаматы.
*Только собственные пункты самовывоза.
Можно отметить и свои пункты выдачи, и постаматы.
Можно указать либо собственные пункты самовывоза, либо постаматы партнёра.
9. Андрей два дня назад подключил свой магазин к Маркету. На странице «Сводка» он видит оценку количества заказов и стоимости привлечения заказа по усреднённым данным Маркета. Что можно сделать, чтобы он видел аналитику именно для своего магазина?
Маркет не показывает статистику о работе конкретного магазина.
*Настроить в Метрике цели на оформление заказа и указать номер счётчика Метрики в личном кабинете Маркета.
Подождать пару недель: Маркету нужно время, чтобы накопить данные по новому магазину.
Регулярно загружать в личном кабинете файл в подходящем для Маркета формате с данными о заказах.
10. Магазин настроил график размещения предложений и указал, что они должны отображаться с 9:00 до 18:00. Он также ограничил суточный бюджет на размещение. В 12:00 суточный бюджет исчерпался и предложения были скрыты с сервиса. Когда покупатели снова их увидят?
Как только менеджер магазина укажет в настройках, что нужно возобновить показы предложений.
*Как только менеджер пополнит счёт магазина.(неверно)
В 12 часов ночи.
На следующий день — около 9 утра.
ОПЛАТА И ДОСТУПЫ
11. На Маркете проходит распродажа. Предложения магазина оказались очень популярны: покупатели часто переходили на сайт и у магазина закончились деньги на счёте. Как оплатить размещение, чтобы деньги поступили на счёт максимально быстро и предложения снова появились на сервисе?
Банковским переводом.
Оплатить наличными в офисе Яндекс.Маркета.
*Корпоративной банковской картой.
*Наличными через терминал.
12. Магазин «В добрый путь» управляет ставками в личном кабинете. Предложение магазина «Автомобильный домкрат гидравлический» находится на пятой позиции в карточке товара. Магазин указал для него ставку 0,06 у. е. На шестой позиции находится предложение со ставкой 0,03 у. е. Минимальная стоимость клика для товара — 0,07 у. е. Какую сумму Маркет спишет со счёта магазина «В добрый путь» за клик покупателя по предложению?
Предложение будет скрыто с сервиса.
0,07 у. е.
0,06 у. е.
*0,04 у. е.(неверно)
13. Степан — сотрудник интернет-магазина, который управляет размещением на Маркете. К нему часто приходит бухгалтер с вопросами по счетам и оплатам. Как можно облегчить Степану жизнь?
В личном кабинете на Маркете добавить нового пользователя с ролью «Бухгалтер».
*Доступ к Яндекс.Балансу есть только у главного представителя, который регистрировал магазин на Маркете. Дать доступ второму сотруднику не получится.(Неверно)
Бухгалтеру можно дать доступ напрямую в Яндекс.Баланс, без доступа к Маркету.
Бухгалтеру нельзя предоставлять доступ ни к Маркету, ни к Балансу. В этой ситуации сделать ничего нельзя.
14. Виктор Петрович — владелец небольшого интернет-магазина. Он самостоятельно управляет размещением на Маркете. Недавно он взял на работу нового менеджера — Ивана. Виктор Петрович хочет предоставить Ивану доступ в личный кабинет, чтобы он мог отвечать на отзывы покупателей, но боится, что менеджер случайно поменяет ставки. Что делать в этой ситуации?
Можно в личном кабинете предоставить Ивану полный доступ к кампании и обратиться в службу поддержки, чтобы ограничить для него управление ставками.
На Маркете нет возможности настраивать разные уровни доступа к личному кабинету.
*В личном кабинете можно настроить для Ивана ограниченный доступ: он сможет работать с отзывами на магазин, но не сможет управлять ставками.
Уволить Ивана.
Публиковать ответы на отзывы Иван сможет, только если у него будет полный доступ к личному кабинету, в том числе к управлению ставками.
15. Иван — менеджер по работе с клиентами в крупном магазине бытовой техники. Его руководитель хочет сделать так, чтобы Иван получал уведомления о новых отзывах на корпоративный почтовый ящик, но не получал письма о балансе или технических проблемах магазина, которые не нужны ему для работы. Как настроить подписку, чтобы получать только такие уведомления?
*В личном кабинете можно настроить подписку для роли «Оператор»: Иван будет получать только уведомления о новых отзывах и проблемах качества.(неверно)
Можно настроить подписку так, чтобы Иван не получал уведомления о балансе. При этом он в любом случае будет получать все уведомления о проблемах с сайтом или API.
*На Маркете можно настроить подписку только на все уведомления. Чтобы не просматривать лишние уведомления, можно настроить фильтры в почтовом ящике.
Можно настроить в личном кабинете полную подписку, а затем через службу поддержки отключить часть уведомлений для Ивана.
ПРАЙС-ЛИСТ И ПОКАЗЫ
16. Магазин продаёт велосипеды и мужские носки. Можно ли передать на Маркет информацию об этих товарах в одном прайс-листе?
Да, но прайс-лист нужно составить в формате YML: в XLS нельзя передать информацию о товарах из разных категорий.
*Да, можно использовать прайс-лист любого формата.
Информацию о предложениях в категории «Велосипеды» необходимо загружать в прайс-листе формата YML, а «Мужские носки» — в формате XLS.
Нет, нужно составить два прайс-листа: в одном файле нельзя загружать предложения из разных категорий.
17. В каком примере названия предложений в прайс-листе составлены по правилам Маркета?
Магазин указал производителя и модель.
Магазин указал тип товара и модель.
*Магазин указал тип товара, производителя и модель.
Магазин указал тип товара, модель, производителя и страну производства.
18. Интернет-магазин «Всегда на связи» размещает на Маркете смартфоны и аксессуары. В прайс-листе он передаёт такое описание для предложения «Смартфон Я перезвоню»:
Как изменить описание, чтобы предложение появилось на Маркете?
*Ничего менять не нужно: описание составлено правильно и предложение не будет скрыто.
Нужно убрать html-разметку: Маркет не умеет её обрабатывать.
Нужно удалить информацию о цвете: её можно передавать только в параметрах предложения, в описании цвет указывать нельзя.
Удалить тип товара из описания («смартфон»): слова в названии и описании не должны повторяться.
19. В каких случаях магазин правильно указал условия акции в элементе <sales_notes> (условия продажи)?
Скидка на товар от 5 до 50%.
*При покупке кроссовок кепка в подарок.
СКИДКИ ВСЕМ!
*Вторые кроссовки бесплатно.
20. Магазин продаёт корма для кошек. В этой категории на Маркете есть карточки товаров. Одно из предложений не прикрепилось к карточке товара. По какой причине это могло произойти?
В названии предложения указано название производителя.
*В прайс-листе указано, что предложение относится к категории «Интернет-магазин / Склад Зеленоград».
*Магазин не указал в названии тип товара.
Магазин не указал гарантию производителя на товар.
21. Магазин размещает на Маркете предложения из категории «Посуда». Сервис правильно распределяет предложения магазина по категориям. Покупатель искал на Маркете тарелки квадратной формы и выбрал соответствующий фильтр. В результатах фильтрации предложения магазина не появились. По какой причине это могло произойти?
Чтобы предложения попадали в результаты фильтрации, магазин должен указать для них достаточно высокие ставки.
Магазин не передаёт изображение товара на Маркет.
*Магазин не указал форму тарелок ни в названии, ни в параметрах.
Форма тарелок должна быть указана в условиях продажи (элемент <sales_notes>).
22. Как часто нужно обновлять прайс-лист по правилам Маркета?
*Прайс-лист нужно обновлять, как только меняется информация о товарах.
Прайс-лист нужно обновлять раз в сутки: именно с такой периодичностью Маркет загружает данные и запускает процесс индексации (обработки данных о товарах).
Независимо от того, меняется информация о товарах или нет, прайс-лист нужно обновлять не реже, чем раз в неделю.
Прайс-лист нужно обновлять раз в сутки, иначе Маркет не успевает обработать данные и корректно привязать предложения магазинов к карточкам товаров.
23. У магазина небольшой ассортимент товаров, которые он поставляет напрямую из Франции. Менеджер магазина составил прайс-лист в шаблоне Excel и загрузил на Маркет. Для всех предложений он указал статус «На заказ». Как часто нужно обновлять прайс-лист в этой ситуации?
Если для всех предложений указан статус «На заказ», обновлять прайс-лист необязательно.
Прайс-лист в Excel нельзя обновлять чаще, чем раз в 30 дней.
Прайс-лист нужно обновлять, только если меняются цены товаров.
*Каждый раз, когда меняется любая информация о предложениях или условиях продажи.
24. Менеджер отредактировал два предложения в прайс-листе: изменил их идентификаторы, названия и цены. Когда покупатели на Маркете увидят обновления?
Цены обновятся быстрее: они появятся на Маркете в течение 30-40 минут. Названия появятся после полной обработки прайс-листа.
Вся информация появится на Маркете в течение 30-40 минут, так как менеджер обновил всего два предложения из файла.
Предложения будут скрыты с Маркета на сутки: идентификаторы нельзя редактировать.
*Вся информация появится после индексации, так как менеджер изменил идентификаторы и названия предложений.
25. Прайс-лист магазина автоматически формируется в формате YML. На Маркете указана ссылка на файл, размещённый на сайте магазина. Как узнать, когда Маркет в последний раз скачал прайс-лист?
Посмотреть, какое время указано в самом прайс-листе.
*Посмотреть отчёт по индексации в личном кабинете Маркета.
*Получить отчёт по индексации с помощью метода API.
Чтобы видеть время скачивания, нужно настроить сбор логов на своём сайте. Маркет не передаёт такую информацию.
ПРОДВИЖЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ СТАВКАМИ
26. Влияет ли количество отзывов на магазин на позиции его предложений в карточках при сортировке по умолчанию?
Количество отзывов и другие факторы, которые влияют на привлекательность предложения для покупателей, учитываются только при ранжировании в поиске Маркета.
На позиции влияют только характеристики самого предложения: цена, условия доставки, качество описания и другие.
Количество отзывов учитывается только при отборе предложений в блок «Предложение по умолчанию».
*При распределении предложений по позициям учитываются все факторы, которые могут повлиять на выбор покупателей, в том числе и количество отзывов.
27. Магазин «Игрушки» размещает на Маркете предложение «Шар, кролик зелёный». Предложение находится на 10 позиции в поиске Маркета. Менеджер, который управляет размещением на Маркете, хочет поднять его на первую позицию, но PriceLabs не показывает рекомендацию — ставку, с которой предложение её займёт. Почему?
Рейтинг магазина — 4 звезды. В данной категории есть предложения магазинов с рейтингом 5 звёзд. У этих предложений есть приоритет в размещении на первой позиции.
Первую позицию уже занимает более релевантное предложение — предложение магазина «Игрушки» не может занять эту позицию даже с высокой ставкой.
*Предложение недавно размещается на Маркете: сервис не успел накопить достаточно статистики по кликам и не может оценить его привлекательность для покупателей.
Маркет не умеет рассчитывать рекомендованные ставки для поиска по некоторым категориям — в том числе для категории «Воздушные шары».
28. Основной регион магазина — Москва. В личном кабинете магазин указал, что доставляет товары в Казань службой «Довезём и распакуем». При этом он не настроил точный срок доставки и не добавил ни одной точки продаж. На каких позициях будут отображаться предложения магазина в поиске Маркета в Казани при сортировке по умолчанию?
После всех предложений магазинов, указавших сроки и стоимость доставки.
Они могут отображаться на любых позициях.
Предложения вообще не будут отображаться в Казани.
*После всех предложений магазинов, которые расположены в Казани.
29. Анна рассчитала долю от маржи каждого товара, которую готова тратить на привлечение заказа. Можно ли настроить автоматический расчёт ставок для Маркета?
*Можно самостоятельно разработать приложение для расчёта ставки и передавать на Маркет итоговое значение по API.
*Можно настроить стратегию в PriceLabs.
Процент от маржи товара можно указать в прайс-листе.
Можно настроить автоматическое управление ставками в личном кабинете.
30. Мария размещает магазин на Маркете и управляет ставками с помощью PriceLabs. В ассортименте её магазина есть товары из категорий «Подгузники», «Детское питание», «Игрушки». Во всех трёх категориях Мария решила продвигать предложения с наиболее конкурентными ценами. Как ей настроить продвижение?
Настроить такое продвижение невозможно: в рамках одной категории товары должны размещаться по одной стратегии.
*Можно вручную отобрать подходящие предложения из разных категорий и настроить для каждого из них стратегию. Настроить продвижение таких предложений автоматически — нельзя.
Можно настроить стратегию по маржинальности.
С помощью фильтра в PriceLabs можно создать группу предложений, цены в которых меньше остальных цен в прайс-листе отклоняются от средней или минимальной цены на Маркете. Потом для этой группы можно настроить стратегию.
